Публичная оферта на оказание физкультурно-оздоровительных услуг и организацию спортивных мероприятий

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Муратовой Виктории Ивановны (далее — «Исполнитель»), адресованным любому физическому лицу (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия оказания физкультурно-оздоровительных услуг и организации спортивных соревнований (турниров) посредством мобильного приложения TennisKRD (далее — «Приложение»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1. Термины и определения

• Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу: tennis-krd.ru/terms.
• Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем регистрации в Приложении, привязки платежных реквизитов и/или совершения оплаты услуг.
• Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, заключенный путем Акцепта оферты.
• Приложение — мобильное приложение «TennisKRD» для операционной системы iOS.
• Услуги — физкультурно-оздоровительные услуги (индивидуальные, сплит- и групповые теннисные тренировки) и услуги по организации спортивных мероприятий (турниров) на территории г. Краснодара. Внимание: предоставление теннисного корта в аренду без участия тренера Клуба не осуществляется.
• Бронирование — резервирование Заказчиком временного интервала (слота) в расписании для получения Услуг.
• Простая электронная подпись (ПЭП) — электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

2. Предмет договора и порядок акцепта

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику физкультурно-оздоровительные услуги и/или услуги по организации турниров, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Заказчик совершает Акцепт оферты путем прохождения процедуры регистрации в Приложении и проставления интерактивного согласия (чекбокса) «Я принимаю условия Публичной оферты и Политики конфиденциальности». Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями, правилами Клуба, ценами и техническими особенностями работы платформы, а также заявляет, что действует свободно, своей волей и в своем интересе, находится в здравом уме, ясной памяти, обладает полной дееспособностью, не находится под воздействием алкогольного, наркотического или иного опьянения, психотропных веществ или медицинских препаратов, влияющих на сознание, и полностью осознает юридические и финансовые последствия заключения Договора.

2.3. Соглашение об использовании простой электронной подписи (ПЭП): В соответствии со ст. 9 Федерального закона № 63-ФЗ, Стороны договорились, что любые действия Заказчика в Приложении, включая оформление бронирования, подтверждение правил безопасности, отправку медицинских заявлений, привязку банковских карт и счетов СБП, признаются подписанными Простой электронной подписью Заказчика. Ключом ПЭП является уникальный идентификатор пользователя (User ID), привязанный к подтвержденному при регистрации номеру телефона (посредством СМС-кода/OTP). Логи действий в базе данных Исполнителя являются достаточным доказательством волеизъявления Заказчика.

2.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в оферту. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте и в Приложении и применяются только к бронированиям, оформленным после публикации изменений. Уже оплаченные или подтвержденные бронирования обслуживаются на условиях версии оферты, действовавшей на момент оплаты.

2.5. Оказание услуг несовершеннолетним: В случае, если Услуги приобретаются для несовершеннолетнего лица (ребенка), Акцепт оферты совершает его родитель или иной законный представитель от своего имени, выступая в качестве Заказчика. При этом Заказчик гарантирует наличие у несовершеннолетнего законного допуска к занятиям спортом, отсутствие медицинских противопоказаний, регулярное прохождение им медицинских осмотров и принимает на себя всю полноту ответственности за жизнь, здоровье, безопасность ребенка на территории корта и соблюдение им правил Клуба.

3. Виды услуг, стоимость и порядок расчетов

3.1. Стоимость Услуг установлена в рублях РФ и определяется Приложением на момент бронирования:

• Индивидуальная тренировка (1 тренер, 1 участник, 1 корт) — 2 700 ₽ за 1 час.
• Сплит-тренировка (1 тренер, 2 участника, 1 корт) — 3 200 ₽ за 1 час (за пару). При открытом типе сплит-тренировки каждый участник оплачивает 50% стоимости (1 600 ₽).
• Групповая тренировка (1 тренер, от 3 участников, 1 корт) — 1 000 ₽ за 1 час с одного участника.
• Участие во внутриклубном турнире — 2 500 ₽ за один турнир с одного игрока (стартовый организационный взнос).

3.2. Расчеты осуществляются в безналичном порядке через Приложение с использованием:

• Банковских карт платежных систем МИР и других карт, эмитированных в РФ, через интернет-эквайринг АО «Т-Банк» (терминал 1778066238969).
• Системы быстрых платежей (СБП) Банка России.

3.3. При безналичной оплате кассовый чек формируется и направляется Заказчику в электронном виде фискальным партнером-агентом ООО «КлаудКассир» (CloudKassir) на условиях ОСН агента, при этом в налоговую службу передаются сведения о системе налогообложения принципала (ИП Муратова В.И. — УСН «Доходы» 6%) и её ИНН 231009218600 в теге 1224.

3.4. Правила рекуррентных платежей (автоплатежей) и возвратов:
3.4.1. Привязывая платежное средство (карту через `RebillId` или банковский счет СБП через привязку СБП `AccountToken`), Заказчик подтверждает, что совершает данное действие абсолютно добровольно, осознанно, своей волей и в своем интересе, понимая природу автоплатежей. Привязка платежного средства, сопровождающаяся вводом одноразового пароля/СМС-кода банка (3D-Secure / OTP), признается Сторонами безусловным предварительным согласием (акцептом) Заказчика на последующие автоматические (безакцептные) списания денежных средств Исполнителем за подтвержденные бронирования тренировок и турниров. Заказчик признает, что ввод банковского СМС-кода при привязке исключает возможность случайного или бессознательного совершения операции.
3.4.2. Автоматическое списание за забронированные тренировки производится по схеме отложенного платежа. Исполнитель направляет Заказчику push-уведомление или оповещение о предстоящем списании за 12 часов до начала тренировки.
3.4.3. Заказчик может в любой момент отозвать согласие на автоплатежи, удалив привязанное платежное средство в разделе «Профиль → Способы оплаты» (свайп влево → «Удалить»). Удаление платежного средства прекращает последующие автосписания, при этом все ранее возникшие долги и обязательства должны быть погашены.
3.4.4. Автоматический возврат (auto-refund): В случае своевременной отмены бронирования Заказчиком в Личном кабинете (в установленной «зелёной зоне» отмены) система автоматически инициирует полный возврат средств (100% фиат и списанные баллы) на то же платежное средство, с которого производилась оплата. Со стороны Исполнителя операция возврата проводится мгновенно (в течение 24 часов). Окончательные сроки зачисления средств зависят от банка-эмитента Заказчика и правил платежных систем РФ (до 10 календарных дней).

4. Правила бронирования, листов ожидания и сплит-форматов

4.1. Лимиты лояльности и глубина бронирования: Параметры бронирования определяются текущим статусом лояльности Заказчика в системе (функция `get_loyalty_benefits`):
— Novice: максимальная глубина бронирования — 7 дней вперед, одновременно активных броней — не более 2, оплата наличными (cash) заблокирована.
— Silver: глубина бронирования — 10 дней, одновременно активных броней — не более 5, оплата наличными заблокирована.
— Gold: глубина бронирования — 14 дней, одновременно активных броней — не более 8, доступна оплата наличными, возможен отложенный платеж при наличии привязанной карты.
— Diamond: глубина бронирования — 21 день, одновременно активных броней — не более 16, доступна оплата наличными.
— Prive: глубина бронирования — 31 день, одновременно активных броней — не более 21, доступна оплата наличными.

4.2. Лист ожидания (Waitlist): В случае отмены активного бронирования другим клиентом, право приоритетного бронирования переходит к первому Заказчику из Листа ожидания (очередь формируется по приоритетному индексу, статусу лояльности и времени подачи заявки). Заказчику предоставляется ровно 15 минут для совершения бронирования слота. В течение этого времени слот заблокирован для других пользователей. По истечении 15 минут бронь аннулируется и право переходит к следующему участнику очереди.

4.3. Сплит-тренировки (Matchmaking):
4.3.1. Для поддержания качества тренировочного процесса и безопасности, присоединение к открытой сплит-тренировке ограничено уровнем игры (NTRP). Допустимая разница уровней составляет ±0.5 NTRP от рейтинга инициатора сплита.
4.3.2. Если уровень присоединяющегося игрока равен уровню инициатора или выше до +0.5 NTRP, сплит подтверждается автоматически. Если уровень ниже на величину до -0.5 NTRP, требуется ручное подтверждение инициатора сплита. При разнице уровней более ±0.5 NTRP система блокирует отправку запроса.
4.3.3. **Лимит времени на поиск партнера:** На поиск второго участника для открытой сплит-тренировки отводится ровно 30 минут с момента создания бронирования. Если партнер не найден в течение 30 минут, сплит-бронирование автоматически аннулируется системой (`clean_orphan_splits`), денежные средства и списанные баллы возвращаются Заказчику в полном объеме (100%), а слот переходит в статус свободного в общем расписании.

5. Программа лояльности и реферальная программа

5.1. Скидки лояльности и оплата баллами:
5.1.1. В соответствии со статусом лояльности Заказчику предоставляется скидка на тренировки: Gold — 5%, Diamond — 10%, Prive — 15% (на уровни Novice и Silver скидка не распространяется).
5.1.2. Заказчик может использовать накопленные баллы для оплаты тренировок. Оплата баллами допускается в размере **не более 30%** от стоимости тренировки (после применения скидки лояльности). 1 балл равен 1 рублю РФ.

5.2. Реферальная программа:
5.2.1. Заказчик может пригласить друга, предоставив ему реферальный код.
5.2.2. Начисление реферального вознаграждения в размере **100 баллов** на счет реферера производится автоматически только после того, как приглашенный друг (реферал) пройдет процедуру верификации, завершит и оплатит **не менее 3 (трех) тренировок**.
5.2.3. Запрещается регистрация фиктивных аккаунтов (самореферал), регистрация нескольких профилей на одну электронную почту (блокируется на уровне уникальности БД) или совершение иных мошеннических действий. При выявлении нарушений Исполнитель вправе аннулировать реферальные баллы и заблокировать профили участников.

6. Правила отмены, изменения бронирований и фактически понесенные расходы (ФПР)

6.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг. При этом Исполнитель удерживает сумму фактически понесенных им расходов (ФПР), связанных с подготовкой к оказанию данных услуг.

6.2. В целях стандартизации расчетов ФПР стороны устанавливают следующие правила определения расходов Исполнителя при отмене бронирования Заказчиком:

• 6.2.1. Зелёная зона отмены (Green Zone) — Своевременная отмена:
  Своевременный отказ от бронирования, осуществленный в Личном кабинете Приложения до начала установленного для текущего Статуса лояльности временного порога:
  — Novice: за 6 часов и более до начала тренировки.
  — Silver: за 5 часов и более до начала тренировки.
  — Gold: за 4 часа и более до начала тренировки.
  — Diamond: за 3 часа и более до начала тренировки.
  — Prive: за 2 часа и более до начала тренировки.
  При отмене в Зелёной зоне ФПР Исполнителя признаются равными 0 рублей РФ. Сумма предоплаты и списанные баллы возвращаются Заказчику автоматически в полном объёме (100%).
• 6.2.2. Красная зона отмены (Red Zone) — Поздняя отмена (Late Cancel):
  Отказ от бронирования, совершенный Заказчиком позднее установленного для его Статуса лояльности временного порога (т.е. менее чем за 6 часов для Novice, 5 часов для Silver, 4 часа для Gold, 3 часа для Diamond, 2 часа для Prive до начала тренировки).
  — При отмене в Красной зоне фактически понесенные расходы (ФПР) Исполнителя признаются Сторонами заранее рассчитанными и составляют 100% от стоимости забронированной тренировки (включая любые surcharge-доплаты за формат).
  — В состав ФПР входят: расходы по оплате простоя спортивной площадки (теннисного корта), обязательства Исполнителя перед привлеченным тренером по компенсации его времени простоя в размере 50% от стоимости слота (согласно регламенту расчёта `coach_payroll`), а также невозвратные банковские комиссии за эквайринг Т-Банка.
  — Денежные средства за позднюю отмену в Красной зоне Заказчику не возвращаются, а ранее начисленные/списанные баллы за эту тренировку аннулируются в полном объёме.

6.3. Повторная продажа слота: Если отмененный Заказчиком в «позднем» окне слот был забронирован и оплачен другим пользователем платформы, ФПР Исполнителя признаются равными нулю. Исполнитель обязуется вернуть Заказчику ранее удержанные денежные средства в полном объеме.

6.4. Срок возврата: Возврат денежных средств, подлежащих возврату при своевременной отмене или повторной продаже слота, осуществляется Исполнителем на то же платежное средство в течение **10 календарных дней** в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.5. Правила отмены из-за погодных условий (Дождь/Форс-мажор):
6.5.1. Поскольку теннисный корт является открытым (outdoor), выпадение любых атмосферных осадков (дождь, снег, град), гроза или шквальный ветер (>15 м/с) признаются Сторонами форс-мажорными обстоятельствами, исключающими проведение тренировок из-за угрозы безопасности жизни и здоровья.
6.5.2. При отмене тренировки до её начала по причине погодных условий Заказчику возвращается 100% оплаты и баллов.
6.5.3. При вынужденном прерывании уже начавшейся тренировки по причине погодных условий Исполнитель производит расчет стоимости по фактически сыгранному времени (в минутах) и возвращает неиспользованную часть средств. Расчет возврата производится по формуле:Сумма возврата = (Оплачено фиатом + Сурчардж) × (Длительность тренировки − Сыграно минут) / Длительность тренировкиБаллы возвращаются на баланс Заказчика пропорционально по этой же формуле. Статус брони меняется на `cancelled_rain` или `cancelled_weather`.

7. Требования к безопасности здоровья, допуску и ограничение ответственности

7.1. Медицинские ограничения и здоровье Заказчика:
7.1.1. Перед оплатой каждого бронирования (оказания Услуг) Заказчик обязан подтвердить отсутствие медицинских противопоказаний путем проставления специального интерактивного согласия (галочки) в Приложении. Проставление данной отметки является обязательным условием для совершения платежа и допуска к Услугам.
7.1.2. Проставлением указанной отметки (чекбокса) перед оплатой Заказчик дает личную безоговорочную декларацию (заявление) следующего содержания:«Я подтверждаю, что полностью соглашаюсь с условиями клуба и правилами техники безопасности. Я несу полную персональную ответственность за состояние своего здоровья и безопасность во время занятий. Подтверждаю, что полностью здоров, не имею медицинских противопоказаний к физическим нагрузкам высокой интенсивности, регулярно и своевременно прохожу все необходимые медицинские обследования и медицинские осмотры, полностью готов к спортивным тренировкам и физическим нагрузкам (в том числе в условиях повышенной температуры окружающей среды и на открытом солнце), а также принимаю условия настоящей Публичной оферты».
7.1.3. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи» проставление указанной отметки (чекбокса) в Приложении признается Сторонами подписанием Декларации о состоянии здоровья Простой электронной подписью (ПЭП) Заказчика.
7.1.4. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставляемой информации о состоянии своего здоровья. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за причинение вреда жизни и здоровью Заказчика (включая травмы, обострения хронических заболеваний или летальный исход), если вред наступил вследствие сокрытия Заказчиком информации о наличии противопоказаний, непрохождения регулярных медицинских обследований, несоблюдения правил техники безопасности или переоценки Заказчиком возможностей своего организма.

7.2. Инструктаж по технике безопасности и правила поведения на корте:
7.2.1. До первой тренировки Заказчик обязан ознакомиться с Правилами техники безопасности, представленными в Приложении. Проставление галочки согласия приравнивается к подписи журнала инструктажа.
7.2.2. Заказчик обязан находиться на корте исключительно в специализированной спортивной обуви для тенниса (с пометкой Non-Marking, плоская подошва без глубокого протектора). Игра в беговых кроссовках, кедах или повседневной обуви категорически запрещена во избежание травм голеностопа и повреждения покрытия корта.
7.2.3. **Запрет игры при осадках:** При начале дождя или появлении влаги на покрытии корта Заказчик обязан немедленно прекратить игру. Продолжение игры на мокром покрытии корта расценивается как **грубая неосторожность самого пострадавшего** (в соответствии со ст. 1083 ГК РФ) и полностью освобождает Исполнителя от ответственности за любые травмы (ушибы, переломы, растяжения), полученные в результате скольжения.

7.3. Медицинский допуск к турнирам (Приказ Минздрава РФ № 484н):
7.3.1. В соответствии со ст. 20 и 39 Федерального закона № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в РФ» и требованиями Приказа Минздрава России № 484н от 19.05.2026 г., для участия во внутриклубных теннисных турнирах Заказчик **обязан предоставить оригинал медицинского заключения (справки)** о допуске к участию в спортивных соревнованиях.
7.3.2. Справка должна быть выдана профильным медицинским учреждением (врачом по спортивной медицине или терапевтом на основании диспансеризации) и действовать на дату проведения турнира.
7.3.3. В случае непредоставления медицинской справки до начала первого матча турнира Исполнитель обязан отказать Заказчику в участии. Организационный взнос за турнир в данном случае не возвращается, так как место в турнирной сетке зарезервировано и расходы на аренду и судейство турнира понесены Исполнителем в полном объеме (100% ФПР организатора).
7.3.4. Для участия в турнирах рекомендуется наличие спортивного страхового полиса от несчастных случаев.

7.4. Специфика открытого корта (outdoor) и природных факторов:
7.4.1. Температурные риски и солнце: Поскольку занятия проводятся на открытом воздухе под воздействием прямых солнечных лучей, Заказчик признает риски перегрева, солнечных ожогов кожи, тепловых и солнечных ударов, а также обезвоживания (дегидратации). Заказчик обязуется самостоятельно следить за уровнем гидратации, использовать головные уборы (кепки, козырьки), солнцезащитные очки и кремы с SPF. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение состояния здоровья вследствие теплового/солнечного воздействия.
7.4.2. Естественные аллергены и насекомые: Заказчик принимает на себя все риски, связанные с тренировками в естественной воздушной среде (включая контакт с пыльцой растений в период цветения, пылью, песком, заносимыми ветром, а также укусами насекомых — ос, пчел и др.). При наличии астмы или аллергических реакций Заказчик обязан иметь при себе личные медицинские препараты (ингаляторы, антигистаминные средства) и предупредить тренера перед тренировкой.
7.4.3. Риски загрязнения корта ветром: На открытый корт ветром могут заноситься посторонние предметы (листья деревьев, мелкие ветки, пыль, насекомые). Заказчик обязан перед началом игры визуально осмотреть покрытие. В случае обнаружения мусора Заказчик должен незамедлительно потребовать от тренера очистки корта. Продолжение игры на неочищенном корте расценивается как грубая неосторожность Заказчика (ст. 1083 ГК РФ) и полностью освобождает Исполнителя от ответственности за любые травмы от поскальзывания или спотыкания.
7.4.4. Влажность, туман и роса: Заказчик осознает, что в утренние/вечерние часы на пластиковой разметке и покрытии корта может образовываться тонкий слой конденсата (росы). Игра на влажном покрытии категорически запрещена. Обнаружив влагу, Заказчик обязан прекратить игру; продолжение активности переводит всю полноту ответственности за травмы на самого Заказчика.

7.5. Риск специфических спортивных травм:
7.5.1. Удары мячом и ракеткой: Заказчик осознает риски получения травм (включая переломы, травмы глаз, ушибы лица и головы) от случайного попадания теннисного мяча на высокой скорости или удара теннисной ракеткой со стороны тренера, партнера (при сплит-тренировке) или соперников (на турнире). Заказчик обязуется соблюдать технику безопасности, не находиться на траектории замаха и не терять концентрации во время игры.
7.5.2. Экстремальные кардионагрузки: Теннис характеризуется резкими интервальными ускорениями. Заказчик гарантирует, что его сердечно-сосудистая система готова к пиковым нагрузкам. При малейшем ухудшении самочувствия (головокружение, потемнение в глазах, боль в груди) Заказчик обязан прекратить тренировку и сообщить тренеру.

7.6. Первая помощь и ограничение медицинской ответственности:
7.6.1. Отсутствие профессиональной медпомощи: Исполнитель (клуб и тренеры) не оказывает профессиональную медицинскую помощь. На территории предоставляется доступ только к аптечке первой помощи (перевязочные материалы, холод).
7.6.2. Протокол при травмах: При получении Заказчиком травмы тренер останавливает занятие, оказывает базовую доврачебную помощь и вызывает скорую помощь (112). Исполнитель не несет ответственности за действия, ошибки или время прибытия государственной бригады скорой помощи.

7.7. Ответственность за сопровождающих лиц и детей:
7.7.1. Зрители и сопровождающие: Заказчик несет полную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность любых приглашенных им зрителей, сопровождающих лиц, родственников и детей. Все сопровождающие обязаны находиться в безопасной зоне за пределами ограждения корта и не имеют права выходить на игровую площадку во время игрового процесса.
7.7.2. Запрет на животных: Нахождение любых животных на территории корта категорически запрещено во избежание падений, укусов и отвлечения внимания игроков.

8. Использование изображений и фото/видео съемка (ст. 152.1 ГК РФ)

8.1. Во время проведения турниров и клубных тренировок Исполнитель может осуществлять фото- и видеосъемку участников для ведения спортивной статистики, публикаций в Приложении и социальных сетях Клуба.

8.2. Акцептуя настоящую Оферту и оплачивая участие в турнирах или тренировках, Заказчик в соответствии со статьей 152.1 ГК РФ дает свое согласие на безвозмездное использование его изображения (в том числе фотографий и видеозаписей, на которых он зафиксирован) в целях популяризации тенниса, информационного освещения мероприятий Клуба, размещения в Приложении и на официальном сайте.

9. Персональные данные и конфиденциальность

Порядок сбора, обработки и защиты персональных данных Заказчика (включая ФИО, телефон, электронную почту, а также возраст, рост, вес и спортивный уровень NTRP для целей подбора соперников и формирования турнирных таблиц) регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10. Разрешение споров и претензионный порядок

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.

10.2. Досудебный претензионный порядок является обязательным. Письменная претензия должна быть направлена на адрес электронной почты Исполнителя support@tennis-krd.ru. Срок рассмотрения претензии составляет **10 календарных дней** со дня её получения.

10.3. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Краснодар, Октябрьский районный суд г. Краснодара / Мировой судья судебного участка Октябрьского внутригородского округа г. Краснодара в зависимости от подсудности спора) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.4. Меры защиты от злоупотребления правами и недобросовестного поведения (потребительского экстремизма):
10.4.1. Одностороннее ограничение доступа (бан): Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке ограничить Заказчику доступ к Приложению, заблокировать возможность совершения онлайн-бронирований и отказаться от дальнейшего оказания услуг (расторгнуть Договор) в случае выявления следующих фактов:
— Неадекватное, агрессивное, хамское или оскорбительное поведение Заказчика, использование нецензурной лексики или угроз в отношении тренеров, администраторов, руководства клуба или других посетителей (как на территории корта, так и в чатах поддержки, мессенджерах или по телефону).
— Систематическое (2 и более раз) нарушение Правил клуба, требований техники безопасности, отказ следовать указаниям тренера или нахождение на корте в неподходящей спортивной обуви.
— Инициирование Заказчиком необоснованной процедуры чарджбэка (chargeback / опротестование операции) в банке-эмитенте по платежам за фактически оказанные услуги либо по удержанным суммам ФПР при отменах в Красной зоне, правила которых были приняты Заказчиком при оплате.
— Умышленная порча покрытия корта, сеток, инвентаря или иного имущества Исполнителя.
10.4.2. Цифровой след как безусловное доказательство: В соответствии со ст. 9 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи» логи и записи в базе данных Исполнителя (время нажатия чекбоксов, точное системное время совершения бронирования, время отправки пуш-уведомлений о списаниях и время фиксации отмен Заказчиком в приложении) признаются Сторонами окончательными, достоверными и имеющими юридическую силу письменных доказательств. Исполнитель имеет право предоставлять выгрузки логов базы данных в банки (при чарджбэк-спорах), правоохранительные органы и суды в подтверждение фактов согласия Заказчика с условиями тарифов и правил отмены.
10.4.3. Последствия блокировки: При одностороннем блокировании учетной записи Заказчика из-за нарушений, предусмотренных п. 10.4.1, Исполнитель производит полный возврат неиспользованного остатка денежных средств (за вычетом понененных ФПР по текущим активным броням) на банковскую карту Заказчика. Доступ к Приложению и тренировкам полностью прекращается без права повторной регистрации.

11. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения органов государственной власти РФ, делающие невозможным оказание услуг).

12. Прочие условия (Правила поведения, порча имущества и утерянные вещи)

12.1. Утеря вещей: Исполнитель не несет ответственности за ценные вещи, деньги, мобильные телефоны, спортивный инвентарь или иное личное имущество Заказчика и сопровождающих его лиц, оставленное без присмотра, забытое или утерянное на теннисных кортах, в раздевалках или на прилегающей территории.

12.2. Предоставление инвентаря в пользование: В случае предоставления Исполнителем во временное пользование спортивного инвентаря (тестовые ракетки, мячи и т.д.), Заказчик обязан бережно относиться к нему. Перед началом использования Заказчик самостоятельно проверяет инвентарь на наличие видимых дефектов. Использование инвентаря подтверждает его исправность.

12.3. Порча имущества: В случае повреждения или уничтожения имущества корта (покрытия корта, ограждения, судейских вышек, теннисной сетки, арендованного или тестового оборудования) по вине Заказчика или сопровождающих его лиц (включая удары ракеткой по покрытию корта или сетке в порыве эмоций), Заказчик обязан возместить Исполнителю полную рыночную стоимость испорченного имущества или стоимость ремонтно-восстановительных работ в течение 3 рабочих дней.

13. Срок действия договора и контакты

13.1. Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

13.2. Официальные контакты Исполнителя: