Обратная связь
Вы можете связаться с нами любым удобным способом. Мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
📧 Электронная почта
Для вопросов по оплате, возвратам, бронированиям и работе приложения:
📱 В приложении
Откройте приложение TennisKRD → Профиль → Поддержка. Ваш запрос автоматически привяжет данные аккаунта для быстрого решения.
🔔 Часто задаваемые вопросы
Как отменить автоплатёж?
В приложении: Профиль → Способы оплаты → свайп влево по карте → Удалить. После удаления карты все автоматические списания прекращаются мгновенно. Подробнее: Соглашение об автоплатежах.
Как вернуть деньги за отменённую тренировку?
Возврат производится автоматически при отмене бронирования. Сроки:
- Более 12 часов до начала — 100% возврат
- 3–12 часов до начала — 50% возврат
- Менее 3 часов — возврат не производится
- Отмена из-за погоды — 100% возврат
Как удалить аккаунт?
Инструкция: Удаление аккаунта.
📍 Реквизиты
💳 Вопросы по платежам
Платежи обрабатываются через АО «Т-Банк» (лицензия ЦБ РФ). По вопросам, связанным с банковской обработкой платежей, вы также можете обратиться в поддержку Т-Банка: 8 800 700 66 66.
Время обработки обращений: пн–пт, 09:00–18:00 (МСК).