Публичная оферта на оказание физкультурно-оздоровительных услуг и организацию спортивных мероприятий

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Муратовой Виктории Ивановны (далее — «Исполнитель»), адресованным любому физическому лицу (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия оказания физкультурно-оздоровительных услуг и организации спортивных соревнований (турниров) посредством мобильного приложения TennisKRD (далее — «Приложение»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1. Термины и определения

• Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу: tennis-krd.ru/terms.html.
• Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем регистрации в Приложении, привязки платежных реквизитов и/или совершения оплаты услуг.
• Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, заключенный путем Акцепта оферты.
• Приложение — мобильное приложение «TennisKRD» для операционной системы iOS.
• Услуги — физкультурно-оздоровительные услуги (индивидуальные, сплит- и групповые теннисные тренировки) и услуги по организации спортивных мероприятий (турниров) на территории г. Краснодара. Внимание: предоставление теннисного корта в аренду без участия тренера Клуба не осуществляется.
• Бронирование — резервирование Заказчиком временного интервала (слота) в расписании для получения Услуг.
• Простая электронная подпись (ПЭП) — электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

2. Предмет договора и порядок акцепта

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику физкультурно-оздоровительные услуги и/или услуги по организации турниров, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.

2.2. Заказчик совершает Акцепт оферты путем прохождения процедуры регистрации в Приложении и проставления интерактивного согласия (чекбокса) «Я принимаю условия Публичной оферты и Политики конфиденциальности». Акцепт подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями, правилами Клуба, ценами и техническими особенностями работы платформы.

2.3. Соглашение об использовании простой электронной подписи (ПЭП): В соответствии со ст. 9 Федерального закона № 63-ФЗ, Стороны договорились, что любые действия Заказчика в Приложении, включая оформление бронирования, подтверждение правил безопасности, отправку медицинских заявлений, привязку банковских карт и счетов СБП, признаются подписанными Простой электронной подписью Заказчика. Ключом ПЭП является уникальный идентификатор пользователя (User ID), привязанный к подтвержденному при регистрации номеру телефона (посредством СМС-кода/OTP). Логи действий в базе данных Исполнителя являются достаточным доказательством волеизъявления Заказчика.

2.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в оферту. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте и в Приложении и применяются только к бронированиям, оформленным после публикации изменений. Уже оплаченные или подтвержденные бронирования обслуживаются на условиях версии оферты, действовавшей на момент оплаты.

3. Виды услуг, стоимость и порядок расчетов

3.1. Стоимость Услуг установлена в рублях РФ и определяется Приложением на момент бронирования:

• Индивидуальная тренировка (1 тренер, 1 участник, 1 корт) — 2 700 ₽ за 1 час.
• Сплит-тренировка (1 тренер, 2 участника, 1 корт) — 3 200 ₽ за 1 час (за пару). При открытом типе сплит-тренировки каждый участник оплачивает 50% стоимости (1 600 ₽).
• Групповая тренировка (1 тренер, от 3 участников, 1 корт) — 1 000 ₽ за 1 час с одного участника.
• Участие во внутриклубном турнире — 2 500 ₽ за один турнир с одного игрока (стартовый организационный взнос).

3.2. Расчеты осуществляются в безналичном порядке через Приложение с использованием:

• Банковских карт платежных систем МИР и других карт, эмитированных в РФ, через интернет-эквайринг АО «Т-Банк» (терминал 1778066238969).
• Системы быстрых платежей (СБП) Банка России.

3.3. При безналичной оплате кассовый чек формируется и направляется Заказчику в электронном виде фискальным партнером-агентом ООО «КлаудКассир» (CloudKassir) на условиях ОСН агента, при этом в налоговую службу передаются сведения о системе налогообложения принципала (ИП Муратова В.И. — УСН «Доходы» 6%) и её ИНН 231009218600 в теге 1224.

3.4. Правила рекуррентных платежей (автоплатежей):
3.4.1. Привязывая платежное средство (карту через `RebillId` или банковский счет СБП через привязку СБП `AccountToken`), Заказчик дает безусловное согласие на автоматическое (безакцептное) списание денежных средств за последующие оформленные и подтвержденные им бронирования в соответствии со стоимостью услуг.
3.4.2. Автоматическое списание за забронированные тренировки производится по схеме отложенного платежа. Исполнитель направляет Заказчику push-уведомление или оповещение о предстоящем списании за 12 часов до начала тренировки.
3.4.3. Заказчик может в любой момент отозвать согласие на автоплатежи, удалив привязанное платежное средство в разделе «Профиль → Способы оплаты» (свайп влево → «Удалить»). Удаление платежного средства прекращает последующие автосписания, при этом все ранее возникшие долги и обязательства должны быть погашены.

4. Правила бронирования, листов ожидания и сплит-форматов

4.1. Лимиты лояльности и глубина бронирования: Параметры бронирования определяются текущим статусом лояльности Заказчика в системе (функция `get_loyalty_benefits`):
— Novice: максимальная глубина бронирования — 7 дней вперед, одновременно активных броней — не более 2, оплата наличными (cash) заблокирована.
— Silver: глубина бронирования — 10 дней, одновременно активных броней — не более 5, оплата наличными заблокирована.
— Gold: глубина бронирования — 14 дней, одновременно активных броней — не более 8, доступна оплата наличными, возможен отложенный платеж при наличии привязанной карты.
— Diamond: глубина бронирования — 21 день, одновременно активных броней — не более 16, доступна оплата наличными.
— Prive: глубина бронирования — 31 день, одновременно активных броней — не более 21, доступна оплата наличными.

4.2. Лист ожидания (Waitlist): В случае отмены активного бронирования другим клиентом, право приоритетного бронирования переходит к первому Заказчику из Листа ожидания (очередь формируется по приоритетному индексу, статусу лояльности и времени подачи заявки). Заказчику предоставляется ровно 15 минут для совершения бронирования слота. В течение этого времени слот заблокирован для других пользователей. По истечении 15 минут бронь аннулируется и право переходит к следующему участнику очереди.

4.3. Сплит-тренировки (Matchmaking):
4.3.1. Для поддержания качества тренировочного процесса и безопасности, присоединение к открытой сплит-тренировке ограничено уровнем игры (NTRP). Допустимая разница уровней составляет ±0.5 NTRP от рейтинга инициатора сплита.
4.3.2. Если уровень присоединяющегося игрока равен уровню инициатора или выше до +0.5 NTRP, сплит подтверждается автоматически. Если уровень ниже на величину до -0.5 NTRP, требуется ручное подтверждение инициатора сплита. При разнице уровней более ±0.5 NTRP система блокирует отправку запроса.
4.3.3. **Лимит времени на поиск партнера:** На поиск второго участника для открытой сплит-тренировки отводится ровно 30 минут с момента создания бронирования. Если партнер не найден в течение 30 минут, сплит-бронирование автоматически аннулируется системой (`clean_orphan_splits`), денежные средства и списанные баллы возвращаются Заказчику в полном объеме (100%), а слот переходит в статус свободного в общем расписании.

5. Программа лояльности и реферальная программа

5.1. Скидки лояльности и оплата баллами:
5.1.1. В соответствии со статусом лояльности Заказчику предоставляется скидка на тренировки: Gold — 5%, Diamond — 10%, Prive — 15% (на уровни Novice и Silver скидка не распространяется).
5.1.2. Заказчик может использовать накопленные баллы для оплаты тренировок. Оплата баллами допускается в размере **не более 30%** от стоимости тренировки (после применения скидки лояльности). 1 балл равен 1 рублю РФ.

5.2. Реферальная программа:
5.2.1. Заказчик может пригласить друга, предоставив ему реферальный код.
5.2.2. Начисление реферального вознаграждения в размере **100 баллов** на счет реферера производится автоматически только после того, как приглашенный друг (реферал) пройдет процедуру верификации, завершит и оплатит **не менее 3 (трех) тренировок**.
5.2.3. Запрещается регистрация фиктивных аккаунтов (самореферал), регистрация нескольких профилей на одну электронную почту (блокируется на уровне уникальности БД) или совершение иных мошеннических действий. При выявлении нарушений Исполнитель вправе аннулировать реферальные баллы и заблокировать профили участников.

6. Правила отмены, изменения бронирований и фактически понесенные расходы (ФПР)

6.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг. При этом Исполнитель удерживает сумму фактически понесенных им расходов (ФПР), связанных с подготовкой к оказанию данных услуг.

6.2. В целях стандартизации расчетов ФПР стороны устанавливают следующие правила определения расходов Исполнителя при отмене бронирования Заказчиком:

• Своевременная отмена (более чем за установленное время отмены согласно статусу лояльности: Prive — за 2ч, Diamond — за 3ч, Gold — за 4ч, Silver — за 5ч, Novice — за 6ч до тренировки) — ФПР признаются равными 0. Денежные средства и баллы возвращаются Заказчику в объеме 100%.
• Поздняя отмена (Late Cancel) (менее чем за установленное время отмены):
  — ФПР Исполнителя составляют 100% от стоимости забронированной тренировки (включая любые сурcharge-доплаты за апгрейд формата). В данные расходы входят: невозвратная стоимость бронирования корта, обязательства по выплате компенсации за простой тренера (составляющие 50% от суммы штрафа согласно внутреннему регламенту `coach_payroll`), и комиссии платежных систем.
  — Денежные средства за позднюю отмену не возвращаются, а списанные баллы сгорают в полном объеме.

6.3. Повторная продажа слота: Если отмененный Заказчиком в «позднем» окне слот был забронирован и оплачен другим пользователем платформы, ФПР Исполнителя признаются равными нулю. Исполнитель обязуется вернуть Заказчику ранее удержанные денежные средства в полном объеме.

6.4. Срок возврата: Возврат денежных средств, подлежащих возврату при своевременной отмене или повторной продаже слота, осуществляется Исполнителем на то же платежное средство в течение **10 календарных дней** в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.5. Правила отмены из-за погодных условий (Дождь/Форс-мажор):
6.5.1. Поскольку теннисный корт является открытым (outdoor), выпадение любых атмосферных осадков (дождь, снег, град), гроза или шквальный ветер (>15 м/с) признаются Сторонами форс-мажорными обстоятельствами, исключающими проведение тренировок из-за угрозы безопасности жизни и здоровья.
6.5.2. При отмене тренировки до её начала по причине погодных условий Заказчику возвращается 100% оплаты и баллов.
6.5.3. При вынужденном прерывании уже начавшейся тренировки по причине погодных условий Исполнитель производит расчет стоимости по фактически сыгранному времени (в минутах) и возвращает неиспользованную часть средств. Расчет возврата производится по формуле:

Сумма возврата = (Оплачено фиатом + Сурчардж) × (Длительность тренировки − Сыграно минут) / Длительность тренировки

Баллы возвращаются на баланс Заказчика пропорционально по этой же формуле. Статус брони меняется на `cancelled_rain` или `cancelled_weather`.

7. Требования к безопасности здоровья, допуску и ограничение ответственности

7.1. Медицинские ограничения и здоровье Заказчика:
7.1.1. Проходя регистрацию и оформляя бронирование, Заказчик подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для занятий теннисом и интенсивных физических нагрузок.
7.1.2. Теннис является высокоинтенсивным видом спорта. Заказчик самостоятельно несет ответственность за контроль состояния своего здоровья. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение здоровья, обострение хронических заболеваний, травмы или летальный исход, произошедшие во время тренировки или турнира, если они вызваны скрытыми заболеваниями, пренебрежением медицинскими рекомендациями или сокрытием противопоказаний.

7.2. Инструктаж по технике безопасности и правила поведения на корте:
7.2.1. До первой тренировки Заказчик обязан ознакомиться с Правилами техники безопасности, представленными в Приложении. Проставление галочки согласия приравнивается к подписи журнала инструктажа.
7.2.2. Заказчик обязан находиться на корте исключительно в специализированной спортивной обуви для тенниса (с пометкой Non-Marking, плоская подошва без глубокого протектора). Игра в беговых кроссовках, кедах или повседневной обуви категорически запрещена во избежание травм голеностопа и повреждения покрытия корта.
7.2.3. **Запрет игры при осадках:** При начале дождя или появлении влаги на покрытии корта Заказчик обязан немедленно прекратить игру. Продолжение игры на мокром покрытии корта расценивается как **грубая неосторожность самого пострадавшего** (в соответствии со ст. 1083 ГК РФ) и полностью освобождает Исполнителя от ответственности за любые травмы (ушибы, переломы, растяжения), полученные в результате скольжения.

7.3. Медицинский допуск к турнирам (Приказ Минздрава РФ № 484н):
7.3.1. В соответствии со ст. 20 и 39 Федерального закона № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в РФ» и требованиями Приказа Минздрава России № 484н от 19.05.2026 г., для участия во внутриклубных теннисных турнирах Заказчик **обязан предоставить оригинал медицинского заключения (справки)** о допуске к участию в спортивных соревнованиях.
7.3.2. Справка должна быть выдана профильным медицинским учреждением (врачом по спортивной медицине или терапевтом на основании диспансеризации) и действовать на дату проведения турнира.
7.3.3. В случае непредоставления медицинской справки до начала первого матча турнира Исполнитель обязан отказать Заказчику в участии. Организационный взнос за турнир в данном случае не возвращается, так как место в турнирной сетке зарезервировано и расходы на аренду и судейство турнира понесены Исполнителем в полном объеме (100% ФПР организатора).
7.3.4. Для участия в турнирах рекомендуется наличие спортивного страхового полиса от несчастных случаев.

8. Использование изображений и фото/видео съемка (ст. 152.1 ГК РФ)

8.1. Во время проведения турниров и клубных тренировок Исполнитель может осуществлять фото- и видеосъемку участников для ведения спортивной статистики, публикаций в Приложении и социальных сетях Клуба.

8.2. Акцептуя настоящую Оферту и оплачивая участие в турнирах или тренировках, Заказчик в соответствии со статьей 152.1 ГК РФ дает свое согласие на безвозмездное использование его изображения (в том числе фотографий и видеозаписей, на которых он зафиксирован) в целях популяризации тенниса, информационного освещения мероприятий Клуба, размещения в Приложении и на официальном сайте.

9. Персональные данные и конфиденциальность

Порядок сбора, обработки и защиты персональных данных Заказчика (включая ФИО, телефон, электронную почту, а также возраст, рост, вес и спортивный уровень NTRP для целей подбора соперников и формирования турнирных таблиц) регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

10. Разрешение споров и претензионный порядок

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.

10.2. Досудебный претензионный порядок является обязательным. Письменная претензия должна быть направлена на адрес электронной почты Исполнителя support@tennis-krd.ru. Срок рассмотрения претензии составляет **10 календарных дней** со дня её получения.

10.3. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Краснодар) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения органов государственной власти РФ, делающие невозможным оказание услуг).

12. Срок действия договора и контакты

12.1. Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

12.2. Официальные контакты Исполнителя: